1. Introducere
Această politică definește condițiile în care pot fi gestionate cererile de returnare sau rambursare pentru achizițiile realizate prin platforma RoGas Intel. Ne propunem să oferim claritate asupra procesului și să evităm neînțelegerile, menținând un cadru transparent și neutru.

2. Domeniul de aplicare
Politica de returnare se aplică exclusiv produselor digitale, cum ar fi accesul la cursuri sau materiale informaționale disponibile pe platformă. Deoarece aceste produse sunt livrate electronic, se aplică reguli specifice pentru acces și eligibilitate.

3. Accesul la conținut digital
După confirmarea achiziției, utilizatorul primește acces imediat la conținutul cursului. Odată accesat, produsul digital este considerat utilizat, iar rambursarea integrală nu mai este posibilă. Dacă accesul nu a fost folosit, se poate analiza o solicitare de rambursare.

4. Criterii pentru solicitarea rambursării
Solicitarea rambursării poate fi înaintată dacă:

Accesul la materialul achiziționat nu a fost activat.
Conținutul livrat este diferit față de descrierea de pe platformă.
Au existat erori tehnice care au împiedicat accesul la produs.

5. Procesul de solicitare
Pentru a iniția o solicitare de rambursare, utilizatorul trebuie să contacteze echipa RoGas Intel prin email. Mesajul trebuie să includă:

Numele complet
Adresa de email folosită la achiziție
Data achiziției
Motivul solicitării
Cererile vor fi analizate individual în termen de până la 5 zile lucrătoare.

6. Excluderi
Nu pot fi rambursate produsele digitale:

Care au fost accesate sau descărcate integral
Care nu fac obiectul unei plângeri documentate
Achiziționate în afara platformei RoGas Intel

7. Modalitatea de rambursare
Dacă solicitarea este acceptată, rambursarea va fi procesată prin același mijloc de plată utilizat la achiziție. Nu sunt percepute comisioane suplimentare. Procesul poate dura până la 7 zile lucrătoare, în funcție de operatorul de plată.

8. Contact
Pentru întrebări legate de această politică sau pentru a trimite o solicitare, ne poți contacta la:

Adresă: Strada Adunați 29, Iași 700259, România
Telefon: +40332417727
Email: contact@rogas-intel.com